Órdenes y Envíos

1. Procesamiento de Órdenes

En FUCI, sabemos lo importante que es para ti recibir tus prendas a tiempo. Todos los pedidos comienzan a procesarse inmediatamente después de la confirmación del pago. Si realizas tu compra un fin de semana o en día feriado, tu pedido comenzará a prepararse el siguiente día hábil.

Preparamos cada paquete cuidando cada detalle para que tu experiencia de "unboxing" sea tan premium como nuestras prendas.

2. Costos de Envío

Contamos con tarifas transparentes según el destino de tu compra:

• Lima Metropolitana (Envío Normal): S/ 10.00.
• Lima Metropolitana (Envío Express): La tarifa varía según la distancia. Esta modalidad se coordina exclusivamente a través de nuestro WhatsApp.
• Provincias (Nivel Nacional): S/ 18.00.

✨ ¡BENEFICIO EXCLUSIVO! Disfruta de ENVÍO TOTALMENTE GRATIS en todas tus compras mayores a S/ 250.00.

3. Tiempos Estimados de Entrega

Los tiempos de tránsito dependen de la ciudad de destino y del tipo de servicio seleccionado:

• Lima (Envío Normal): Tu paquete llegará a la puerta de tu casa en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Lima (Envío Express): Si lo necesitas para hoy mismo, coordinamos el envío inmediato a través de motorizado (Indrive). Sujeto a disponibilidad de horario.
• Provincias: Los envíos nacionales se gestionan a través de nuestras agencias de confianza (Shalom o Flores) y tienen un tiempo estimado de llegada de 3 a 7 días hábiles.

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Mantenerte informada es nuestra prioridad. Una vez que tu pedido sea empacado y entregado al courier o agencia, te enviaremos una notificación vía Correo Electrónico y/o WhatsApp.

En este mensaje incluiremos el número de guía (tracking) y el enlace directo para que puedas rastrear la ubicación exacta de tu paquete en tiempo real hasta que llegue a tus manos.

5. Responsabilidad de Entrega

Para garantizar una entrega exitosa, es indispensable que proporciones una dirección exacta y referencias claras al momento de hacer el checkout (ej. color de casa, cruce de avenidas o número de departamento).

Si el personal de mensajería no logra ubicar la dirección proporcionada, o si no hay ninguna persona mayor de edad para recibir el paquete tras los intentos de visita programados, el pedido retornará a nuestro almacén. En este escenario, los costos de reprogramación y de un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.