Preguntas Frecuentes
1. Sobre los Envíos
Realizamos envíos a todo Lima Metropolitana y a nivel nacional a través de agencias autorizadas, asegurando que tus prendas lleguen a la puerta de tu casa o agencia más cercana en perfectas condiciones.
El costo de envío varía según tu ubicación:
- Lima Metropolitana (Envío Normal): S/ 10.00.
- Lima Metropolitana (Envío Express): Tarifa sujeta a la distancia. Comunícate al WhatsApp.
- Provincias: S/ 18.00.
✨ ¡Beneficio FUCI! Por compras mayores a S/ 200.00, el envío es GRATIS.
Una vez confirmado tu pago, los tiempos estimados son:
- Lima (Normal): 1 a 3 días hábiles.
- Lima (Express): Mismo día por Indrive (coordinar por WhatsApp).
- Provincias: 3 a 7 días hábiles por Shalom o Flores.
Una vez despachado, te enviaremos por Correo Electrónico o WhatsApp el número de seguimiento (tracking) y el enlace para rastrearlo.
2. Sobre los Pagos
Aceptamos formas de pago 100% seguras:
- Tarjetas: Visa, Mastercard, Amex, Diners (vía Niubiz).
- Billeteras Digitales: Yape y Plin (951 415 132).
- Transferencias: BCP.
¡Totalmente seguro! Nuestro sitio cuenta con certificado SSL. Nosotros no tenemos acceso ni guardamos los datos de tus tarjetas.
3. Sobre Cambios y Devoluciones
¡Sí, claro! Tienes un plazo máximo de 5 días calendario desde que recibes el pedido para un cambio de talla o color. La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.
No se aplican cambios para prendas adquiridas en la sección de "Liquidación" o "Sale".
Si es por preferencia (talla/color), el costo logístico lo asume el cliente. Si es por falla de fábrica o error nuestro, nosotros asumimos todos los costos.
No realizamos devoluciones de dinero. Solo proceden en caso excepcional de quiebre de stock de un producto ya pagado.
4. Sobre Tallas y Cuidados
En cada producto encontrarás nuestra "Guía de Tallas" en centímetros. Nuestros modelos son exactos; si estás entre dos tallas, te sugerimos elegir la más pequeña.
Sugerimos lavado a mano o en ciclo delicado con agua fría, no usar lejía y secar siempre a la sombra. Revisa la etiqueta interna de cada prenda.
5. Atención al Cliente
¡Estamos para ayudarte! Escríbenos a nuestro WhatsApp: 922 723 292 o al correo Fucijeans20@gmail.com. Atendemos de Lunes a Sábado de 10:00 am a 7:00 pm.
